現状を正確に把握していなければ、間違ったスタートラインからのスタートとなり、
正しいゴールへ向かうことは出来ません。

日常的・恒常的にどのようなサービスが行われているか？ マニュアルに頼り切ったサービスを提供していないか？そのサービスの本質を理解しているか？ さらに必要なサービスないのか？

インターナショナルホテルチェーンやエアラインでは、この日本人のもっとも苦手とする
"自己検証"・"自己解析"を頻繁に行っています。

ほとんどのインターナショナルホテルチェーンが外部検証・解析を定期的に行い、その中から独自のサービススタンダードを構築しています。

バリフィケーションプログラムは的確な対応や指針を明確にし、ブランドイメージ＝競争力を構築します。

すべての情報を提供します
客観的で正確なレポートを提供します
項目チェックや得点だけではありません

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ホテル、レストラン、エアライン、高級外車ディーラーなど
覆面調査、ミステリーショッピングの
ネイキッドがお手伝いします

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